KHI TÔI RỜI ĐI, CẢ KHÁCH SẠN SỤP ĐỔ

Sau khi ký tên xong, chúng tôi đi vào trong hội trường.

Vị trí của Phác Nhã nằm giữa phía sau.

Còn Hằng Thế…

Ở hàng thứ ba bên trái.

Sở Nghiên Hy đã ngồi ở đó rồi.

Cô ta mặc một bộ suit cao cấp màu đỏ rượu vang.

Tóc búi cao.

Trên tai là đôi hoa tai kim cương hình vuông.

Khương Mỹ Kỳ ngồi bên cạnh, hai người đang cúi đầu nói gì đó.

Khi tôi đi ngang qua phía sau họ…

Sở Nghiên Hy không ngẩng đầu.

Nhưng Khương Mỹ Kỳ nhìn thấy tôi.

Cô ta chạm nhẹ vào cánh tay Sở Nghiên Hy.

Lúc này Sở Nghiên Hy mới quay đầu lại.

Ánh mắt cô ta dừng trên người tôi hai giây.

Sau đó dùng giọng rất nhẹ…

Nhưng đủ rõ ràng để nghe thấy:

“Cô vẫn còn mặt mũi tới đây cơ à.”

Tôi không dừng bước.

Chỉ thản nhiên đi thẳng về chỗ ngồi của mình.

Hai giờ rưỡi chiều…

Đại thưởng chính thức bắt đầu.

Ba giải đầu tiên không liên quan tới vận hành khách sạn.

Lần lượt là bất động sản văn du lịch, resort chủ đề và homestay nông thôn.

Sau khi trao giải xong…

Bầu không khí trong hội trường dần nóng lên.

Giải thứ tư.

Công bố kết quả xếp hạng ngành năm nay.

Màn hình lớn sáng lên.

MC bắt đầu đọc thông báo từ hội đồng đánh giá.

“Căn cứ theo kết quả đánh giá tổng hợp của hiệp hội ngành năm nay…”

“Các khách sạn sau đây có điều chỉnh cấp sao.”

Danh sách hiện ra từng cái một.

Có khách sạn tăng nửa sao.

Có khách sạn giữ nguyên.

Sau đó…

Một dòng chữ đỏ đậm bất ngờ xuất hiện trên màn hình lớn.

“Hằng Thế quốc tế flagship.”

“Xếp hạng cũ: năm sao.”

“Kết quả đánh giá tổng hợp năm nay: hạ nửa sao.”

“Điều chỉnh thành bốn sao rưỡi.”

Trong hội trường lập tức dấy lên một trận xôn xao thấp giọng.

Tôi không quay đầu nhìn Sở Nghiên Hy.

Nhưng tôi có thể cảm nhận được…

Không khí ở hướng hàng ghế thứ ba đã thay đổi.

Tần Châu ngồi cạnh tôi khẽ gõ lên tay vịn ghế một cái.

Không nói gì.

MC tiếp tục chương trình.

Giải thứ năm:

“Trải nghiệm khách sạn xa hoa xuất sắc nhất năm.”

“Người chiến thắng sáu năm liên tiếp của giải này…”

MC cười nói:

“Chắc hẳn mọi người đều rất quen thuộc.”

“Nhưng năm nay…”

“Danh sách đề cử xuất hiện một gương mặt hoàn toàn mới.”

“Chúng ta hãy cùng xem lựa chọn cuối cùng của hội đồng giám khảo.”

Màn hình lớn hiện danh sách đề cử.

Bốn khách sạn.

Phác Nhã Flagship đứng thứ ba.

Phong bì được mở ra.

“Khách sạn đạt giải Trải nghiệm khách sạn xa hoa xuất sắc nhất năm nay là…”

MC dừng lại đúng một nhịp.

“Phác Nhã Flagship.”

Tiếng vỗ tay vang lên trong hội trường.

Không quá bùng nổ.

Dù sao Phác Nhã vẫn là cái tên mới.

Rất nhiều người còn đang quan sát.

Nhưng…

Tiếng vỗ tay là thật.

Tần Châu đứng dậy vỗ tay.

Ông nhìn tôi một cái.

“Lên đi.”

Tôi đứng dậy, bước lên sân khấu.

Phương Nhược Cẩn ngồi phía sau vỗ tay mạnh nhất.

Hai bàn tay gần như đỏ lên.

Thẩm Dật Khanh ngồi cạnh cô ấy.

Không vỗ tay.

Nhưng đang mỉm cười.

Tôi bước lên sân khấu.

Nhận lấy chiếc cúp.

Ánh đèn rọi xuống gương mặt.

Bên dưới là biển người đen nghịt.

Ở đâu đó giữa khán phòng…

Có người đang giơ điện thoại chụp hình.

Đèn flash lóe lên từng nhịp.

Tôi cầm micro lên.

“Cảm ơn hội đồng đánh giá.”

“Giải thưởng này không thuộc về riêng tôi.”

“Mà thuộc về toàn bộ đội ngũ Phác Nhã.”

Tôi dừng lại một chút.

“Có người nói làm khách sạn phải dựa vào thương hiệu.”

“Có người nói phải dựa vào hệ thống.”

“Nhưng sau mười năm làm nghề…”

“Điều duy nhất tôi học được là…”

“Khách hàng sẽ không nhớ đại sảnh của bạn sáng tới mức nào.”

“Cũng không nhớ ga giường của bạn có bao nhiêu sợi.”

“Điều họ nhớ…”

“Là bạn có nhớ họ hay không.”

Cả hội trường yên lặng.

“Tôi đứng ở đây…”

“Muốn cảm ơn tám trăm người.”

“Họ không phải khách hàng của tôi.”

“Họ là bạn bè của tôi.”

“Mười năm qua…”

“Tôi nhớ từng người trong số họ.”

“Họ ăn món gì.”

“Ngủ loại gối nào.”

“Thích ngày lễ nào.”

“Kiêng kỵ điều gì.”

“Những chuyện đó…”

“Không nằm trong bất kỳ hệ thống nào.”

“Nó nằm ở đây.”

Tôi đặt tay lên ngực mình.

“Họ sẵn lòng đi theo tôi từ nơi này sang nơi khác…”

“Không phải vì tôi cho họ lợi ích gì.”

“Mà bởi vì…”

“Họ biết tôi sẽ không bao giờ quên họ là ai.”

Từ đầu tới cuối…

Tôi không hề nhìn Sở Nghiên Hy.

Không nhắc tên cô ta.

Cũng không nhắc tới Hằng Thế.

Nhưng tất cả mọi người dưới sân khấu…

Đều hiểu rõ…

Tôi đang nói về điều gì.

Tiếng vỗ tay vang lên.

Lần này lớn hơn hẳn lúc nãy.

Còn xen lẫn vài tiếng huýt sáo.

Mạnh Hiến Chương ở hàng ghế thứ năm là người đầu tiên đứng dậy.

Sau đó là hai người bên cạnh ông.

Rồi tới hàng thứ sáu.

Hàng thứ bảy.

Chỉ trong mấy giây…

Nửa hội trường đã đứng lên.

Tôi ôm cúp chuẩn bị bước xuống sân khấu…

Thì ở hàng ghế thứ ba, có một người bật dậy.

Sở Nghiên Hy.

Giọng cô ta sắc và cao, xuyên qua tiếng vang của micro lan khắp hội trường:

“Lâm Chiêu Khê!”

“Cô có tư cách gì đứng ở đó?”

“Tám trăm khách hàng kia đều là khách của Hằng Thế!”

“Cô ăn cắp dữ liệu khách hàng của Hằng Thế!”

“Dùng bí mật thương mại của công ty để trục lợi cho bản thân!”

Giọng cô ta vang vọng trong đại sảnh suốt hai giây.

Cả hội trường lập tức im bặt.

Tiếng vỗ tay ngừng lại.

Mọi ánh mắt đều tập trung giữa sân khấu và hàng ghế thứ ba.

Tôi đứng trên sân khấu.

Một tay cầm micro.

Một tay ôm cúp.

Bình tĩnh nhìn cô ta.

“Sở tổng.”

Giọng tôi rất nhẹ.

“Cô nói tôi trộm bí mật thương mại.”

“Vậy tôi hỏi cô.”

“Trong hệ thống của Hằng Thế…”

“Có bất kỳ bản ghi nào chứng minh những thông tin sở thích khách hàng đó là tài sản công ty không?”

“Có bất kỳ văn bản nào yêu cầu tôi lưu trữ chúng không?”

“Có bất kỳ nhân chứng nào chứng minh những dữ liệu đó từng được lưu trên server công ty không?”