KPI Hạng Nhất, Bị Chấm C — Và Cái Kết Cho Những Kẻ Chèn Ép Tôi
Chương 1
KPI đứng đầu toàn nhóm suốt 8 tháng, vậy mà đánh giá cuối năm lại là hạng C.
Trên màn hình lớn của buổi tiệc tất niên, tên tôi lặng lẽ nằm trong danh sách nhân viên loại C.
Ngay bên cạnh là bảng số liệu KPI của tôi trong tám tháng liên tiếp: 128%, 135%, 142%, 156%, 149%, 163%, 171%, 158%.
Hạng nhất toàn nhóm.
Lâm Tiểu Mạn đứng ở cột nhân viên loại A, trong khi tháng cao nhất của cô ta cũng chỉ đạt 89%.
Cả hội trường im bặt ba giây.
Có người bắt đầu thì thầm, có người liếc nhìn tôi rồi vội quay đi.
Từ Phong vẫn tiếp tục đọc danh sách trên sân khấu. Đến tên Lâm Tiểu Mạn, anh ta còn cố ý nhấn mạnh:
“Tiểu Mạn năm nay tiến bộ rất nhiều, là ngôi sao mới của phòng kinh doanh.”
Từ đầu đến cuối, anh ta không hề nhìn tôi lấy một lần.
Thưởng cuối năm hạng A là 150.000 tệ.
Hạng C chỉ có 10.000.
Khoảng chênh lệch ấy — đủ tiền thuê nhà của tôi suốt một năm.
Tôi giơ điện thoại lên, chụp lại màn hình lớn.
Tay run nhẹ, nhưng vẫn nhấn lưu.
Tan họp, Lâm Tiểu Mạn khoác chiếc túi Hermès mới tinh bước ngang qua tôi.
“Chị Vũ Đồng, đừng để tâm quá nhé. Mấy cái đánh giá này… đâu chỉ nhìn vào số liệu.”
Tôi mỉm cười:
“Vậy nhìn vào cái gì?”
Cô ta chớp mắt:
“Nhìn vào năng lực tổng hợp.”
Ánh mắt tôi dừng lại nơi sợi dây chuyền trên cổ cô ta.
Mẫu mới nhất của Tiffany. Giá ba mươi tám nghìn tệ.
Cô ta mới vào làm chưa đầy một năm.
Tôi tắt điện thoại, bước ra khỏi hội trường.
Trong thang máy, tôi mở bản nháp đơn xin nghỉ việc.
Viết rồi xóa, xóa rồi lại viết — suốt ba tháng trời.
Lần này, tôi không xóa nữa.
1.
Ngày hôm sau công bố xếp loại, tôi vẫn đến công ty đúng chín giờ như mọi ngày.
Chỗ ngồi đã có kha khá người.
Vừa thấy tôi bước vào, mấy cuộc trò chuyện nhỏ lập tức im bặt.
Tôi đặt túi xuống, mở máy tính.
Góc phải màn hình bật lên một tin nhắn nội bộ.
Lâm Tiểu Mạn: “Chị Vũ Đồng, anh Từ bảo chị qua phòng một lát.”
Tôi trả lời một chữ: “Ừ.”
Văn phòng của Từ Phong ở cuối hành lang, cửa kính đóng kín.
Tôi gõ hai cái.
“Vào đi.”
Anh ta ngồi sau bàn làm việc, tay cầm bình giữ nhiệt.
“Tiểu Triệu à, chuyện hôm qua…” Anh ta ngừng lại một chút. “Tôi biết em không vui.”
Tôi đứng ở cửa:
“Anh Từ, em muốn biết tiêu chí xếp loại.”
“Đánh giá là xét tổng hợp, không chỉ nhìn KPI.”
Anh ta đặt cốc xuống, mở tập hồ sơ trên bàn.
“Em xem này, còn có điểm phối hợp nhóm, mức độ hài lòng của khách hàng, chất lượng báo cáo tổng kết…”
“KPI của em đứng đầu toàn nhóm.” Tôi ngắt lời.
“Liên tục tám tháng.”
Anh ta ngẩng lên, ánh mắt lạnh đi vài phần.
“Công ty nhìn vào năng lực tổng thể, không phải một con số đơn lẻ.”
“Vậy năng lực tổng thể của Lâm Tiểu Mạn thể hiện ở đâu?”
“Tiểu Mạn tuy doanh số bình thường, nhưng thái độ làm việc tốt, phối hợp nhóm cao.”
Từ Phong khép tập hồ sơ lại.
“Hơn nữa cô ấy thường xuyên chủ động tăng ca, chia sẻ công việc cho mọi người.”
Tôi chợt nhớ tháng trước Lâm Tiểu Mạn xin tôi tài liệu khách hàng.
Nói là giúp tôi tổng hợp lại.
Kết quả sáng hôm sau, khách hàng đó đã được cô ta hẹn đi uống cà phê.
“Anh Từ, tất cả các hợp đồng lớn của em đều có ghi chép đầy đủ.”
Tôi lấy từ túi ra một tập tài liệu.
“Đây là bảng theo dõi khách hàng cả năm, bản sao hợp đồng, cùng toàn bộ email trao đổi…”
“Tiểu Triệu!”
Từ Phong cắt ngang, giọng cao hơn hẳn.
“Xếp loại đã chốt rồi. Đây là quyết định của công ty, không phải mình tôi.”
Anh ta đứng dậy, vòng qua bàn, tiến lại gần tôi.
“Em là nhân viên cũ rồi, nên hiểu quy tắc.”
“Năm nay C, năm sau cố gắng hơn, tự nhiên sẽ lên.”
Tôi siết chặt tập hồ sơ trong tay.
“Nếu em muốn khiếu nại thì sao?”
Anh ta bật cười, nụ cười pha chút thiếu kiên nhẫn.
“Khiếu nại? Muốn thì cứ làm. Nhưng tôi khuyên em nghĩ kỹ.”
“Quan hệ ở phòng kinh doanh vốn đã phức tạp. Em làm to chuyện lên, sau này còn làm việc ở đây thế nào?”
Anh ta vỗ nhẹ lên vai tôi.
“Tiểu Triệu, tôi là vì tốt cho em.”
“C hạng cũng không tệ, ít nhất còn được 10.000 tiền thưởng. Hơn bị cắt giảm nhân sự, đúng không?”
Tôi nhìn bàn tay đang đặt trên vai mình.
Bàn tay ấy, năm ngoái từng trao cho tôi cúp quán quân quý.
Giờ đặt lên vai tôi, nặng như một hòn đá.
“Em hiểu rồi.”
Tôi lùi lại một bước.
“Vậy em đi làm việc tiếp.”
Bước ra khỏi văn phòng, tôi thấy Lâm Tiểu Mạn đứng ở cửa phòng trà.
Cô ta mỉm cười, nâng cốc cà phê trong tay.
Chiếc cốc đó là phiên bản giới hạn công ty tặng cho quán quân doanh số tháng trước.
Đáng lẽ phải là của tôi.
Về lại chỗ ngồi, tôi mở hòm thư công việc.
127 email chưa đọc.
Tôi mở bức đầu tiên.
Người gửi: Lý Thành – Tập đoàn Thần Huy.
Chủ đề: Gia hạn hợp tác Q4.
Đây là khách hàng lớn nhất tôi phụ trách, tổng giá trị hợp đồng cả năm là 4,8 triệu tệ.
Trong mail, Lý tổng hỏi tuần sau tôi có thể sang công ty họ bàn trực tiếp không.
Tôi liếc ngày gửi — hôm qua.
Đang chuẩn bị trả lời thì tin nhắn nội bộ lại bật lên.
Từ Phong:
“Tiểu Triệu, dự án bên Thần Huy em tạm dừng lại. Anh để Tiểu Mạn theo tiếp.”
2.
02
Tôi nhìn chằm chằm vào tin nhắn đó hơn mười giây.
Ngón tay dừng lại trên bàn phím.
Cuối cùng vẫn gõ một chữ: “Ừ.”
Gửi xong liền hối hận.
Nhưng thời gian thu hồi đã hết.
Tôi tắt khung chat, đứng dậy đi vào nhà vệ sinh.
Trong buồng kín, tôi tựa lưng vào cửa, hít sâu.
Điện thoại rung lên.
Là WeChat cá nhân của Lý tổng.
“Cô Triệu, chuyện hợp đồng bàn tới đâu rồi?”
“Tuần sau bên tôi họp hội đồng quản trị chốt quyết định cuối cùng, phía cô cần đưa phương án sớm.”
Tôi trả lời:
“Lý tổng, có thể sẽ đổi người phụ trách. Anh Từ muốn để đồng nghiệp mới trao đổi với anh.”
Ba dấu chấm nhảy rất lâu.
Rồi ông ấy gửi lại một câu:
“Đổi người? Tôi chỉ làm việc với cô. Đổi người thì khỏi bàn.”
“Dự án này từ đầu đến cuối đều do cô theo. Người khác tôi không tin.”
Tôi chụp màn hình.
Lưu vào một thư mục mã hóa trong điện thoại.
Tên thư mục là “Thành tích 2024”.
Trong đó đã có 63 ảnh chụp và 27 file ghi âm.
Mỗi lần gặp khách hàng, tôi đều mang theo bút ghi âm để lưu lại nội dung họp.
Đó là điều sư phụ dạy tôi ngày đầu vào nghề.
“Làm sales, miệng nói không bằng chứng cứ. Nhất định phải giữ lại bằng chứng.”
Khi đó tôi còn nghĩ ông ấy quá cẩn thận.
Giờ mới hiểu.
Cửa nhà vệ sinh đột nhiên mở ra.
Lâm Tiểu Mạn bước vào, đứng trước gương dặm lại lớp trang điểm.
Thấy tôi, cô ta cười:
“Chị Vũ Đồng vẫn ở đây à, em tưởng chị về chỗ rồi.”
Tôi rửa tay:
“Đang chuẩn bị về.”
“À đúng rồi.”
Cô ta lấy thỏi son trong túi ra, tô trước gương.
“Anh Từ nói dự án Thần Huy giao cho em rồi. Tài liệu bên chị có thể gửi em một bản không?”
“Liên hệ khách hàng, lịch sử trao đổi, mấy chi tiết kỹ thuật ấy…”
Tô xong son, cô ta bặm môi nhẹ.
“Em mới tiếp nhận, phải làm quen nhanh chứ.”
Tôi nhìn thỏi son trong tay cô ta.
Dior 999. Giá quầy 350 tệ.
Tháng này cô ta đã đổi ba thỏi.
“Tài liệu đều có trong hệ thống công ty. Em tự tra là được.”
“Nhưng trong hệ thống không đầy đủ.”
Lâm Tiểu Mạn quay người lại, tựa vào bồn rửa tay.
“Em nghe nói chị có bộ hồ sơ khách hàng tự tổng hợp, chi tiết hơn nhiều.”
“Chị Vũ Đồng, cùng phòng cả mà, giúp nhau một chút thôi.”
Cô ta chớp mắt.
“Hơn nữa anh Từ nói rồi, chị phối hợp tốt thì sang năm chắc chắn nâng hạng.”
Tôi khóa vòi nước lại.
“Bộ hồ sơ đó là tôi tự làm thêm, không tiện chia sẻ.”
Nụ cười trên mặt cô ta cứng lại.
“Chị làm vậy không hay đâu.”
“Khách hàng là tài nguyên của công ty, chị phân biệt công tư thế à?”
“Vậy KPI của tôi vì sao lại ghi trên đầu cô?”
Tôi nhìn thẳng vào mắt cô ta.
Lâm Tiểu Mạn khựng lại.
Có lẽ cô ta không ngờ tôi nói thẳng như vậy.
“Chị… chị có ý gì?”
“Ý tôi rất rõ.”
Tôi cầm túi lên.
“Muốn tài liệu thì tự xây dựng quan hệ với khách hàng.”
“Đừng nghĩ đến chuyện chép bài sẵn.”
Tôi bước ra khỏi nhà vệ sinh.
Sau lưng vang lên giọng cô ta, sắc và chói tai.
“Triệu Vũ Đồng, chị đừng rượu mời không uống lại muốn uống rượu phạt!”
Tôi không quay đầu.
Về chỗ ngồi, bật máy tính.
WeChat nội bộ lại bật lên.
Từ Phong:
“Tiểu Triệu, nghe nói em không phối hợp bàn giao cho Tiểu Mạn?”
“Dự án Thần Huy rất quan trọng với công ty. Đừng vì cảm xúc cá nhân mà ảnh hưởng đại cục.”
“Ngày mai mười giờ sáng, em và Tiểu Mạn cùng lên phòng tôi, trực tiếp bàn giao rõ ràng.”
Tôi nhìn dòng tin nhắn.
Ngón tay gõ lên bàn phím một câu.
“Anh Từ, sáng mai em có lịch gặp khách hàng khác, có thể không đến được.”
Gửi.
Ba giây sau, anh ta trả lời một dấu chấm.
Rồi thêm một tin nữa:
“Vậy ba giờ chiều. Bắt buộc có mặt.”
Tôi tắt khung chat.
Mở lịch làm việc.
Chiều mai ba giờ, tôi đã hẹn gặp một headhunter.
Anh ta nói có một cơ hội rất tốt muốn trao đổi với tôi.
Tôi suy nghĩ vài giây, nhắn lại:
“Ngày mai có thể đổi sang buổi tối không?”
Headhunter trả lời ngay:
“Được. Bảy giờ tối, chỗ cũ.”
Tôi lưu lại đoạn chat.
Sau đó mở thư mục mã hóa kia.
Lại thêm một ảnh chụp màn hình mới.